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男子装行车记录仪2天即坏 老板:不装就拆(图)
2022-12-10

彭先生出示的行车记录仪材料上,没有任何厂家、商品名称。

令彭先生烦心不已的行车记录仪。

我投诉:原本近 5000 元的行车记录仪,被指定的安装点换成了2000多的,而且他们店里的大多数产品都是三无产品。

为保证行车安全,很多车主都安装了行车记录仪。1月10日,成都市民彭先生在网上购买了一款近5000元的行车记录仪。当他前往指定安装点后,却遭遇了烦心事。

车子遭拆开大半,却被安装人员告知记录仪是坏的。无奈之下,彭先生只好同意安装另一款同价位的记录仪。

很快,他发现了蹊跷,安装的这款记录仪没有生产厂家、商标名,价位只有原来的一半,使用不到2天就出现黑屏等问题。

随后,他联系上安装点协商,但老板却告诉他,“爱装就装,不装就拆!”

3月5日,华西都市报记者暗访该安装点,老板称所售的行车记录仪是直供4S店的,所以没生产信息。

消费者说/

安了10小时 换了3主板

今年1月初,成都市民彭先生琢磨着为爱车装一款性能高的行车记录仪。

“我朋友在网上花4888元给我买了一款全景行车记录仪。”彭先生说,1月24日,他拿着到手的记录仪,前往成都武侯区一指定安装点,却被告知当天较晚无法安装,他在店里转了转就离开了。

2月28日下午2点左右,他再次来到安装点,3名安装人员先后过来为他安装。

“我当时发现有些不对,车子右侧被拆开大半,一直没法成功安好。”直到下午5点过,一位安装人员告诉他,这款记录仪主板坏了。随后,彭先生同销售店和安装点协商,同意更换成另一款同价位的记录仪。

“但噩梦没有结束,更换的记录仪主板还是坏的。”一直到了第二天凌晨,花费了10多个小时,换了3次主板后,行车记录仪才安装好,“爱车被拆开大半,就像手术做了一半,却被告知如果不换其它的,就马上给你‘缝’上。”

被迫换记录仪 价格便宜一半

彭先生说,爱车是去年花费近40万买的。当天安装记录仪时,车里至少5条线路遭切开,他是实在没办法,才答应更换另一款产品。

“安装人员说,会更换一款同价位的,也是全景高清的记录仪。”安装人员拿着一款印有“360°无缝拼接全景记录系统”的盒子,然后取出其中的物品开始安装,彭先生这才发现,这款正在安装的记录仪,他在第一次到这里时,曾经询问过价格。

“价格就2000多,比我买的便宜了近一半。”同时,他仔细查看了该款记录仪的信息,发现上面并没有任何生产厂家的信息,甚至连产品名字都没有。安装好的第二天,记录仪就出现了黑屏等问题。

老板:要装就装,不装就拆!

随后,彭先生同安装点老板取得联系,希望能够解决问题。“但他却告诉我,‘要装就装,不装就拆啊!’”彭先生说,没想到花了高价,却享受不到应有的服务,目前他也不想再更换了,“只要求车子恢复到原样。”

记者暗访/

无任何产品信息老板称系直供4S店

3月5日下午3点过,华西都市报记者以消费者的身份,暗访了位于武侯区的这家店铺。

记者发现,这家店铺不仅在从事行车记录仪的安装工作,也在进行销售。见记者询问行车记录仪,店里工作人员拿出2款记录仪,一款包装盒上有商标名和生产厂家,而另一款产品里外除“360°无缝拼接全景记录系统”等字样外,就再无厂家和产品名字。

对此,店老板解释,“这个记录仪是直供4S店的,所有没有印生产信息。”而对于此款记录仪的价格,老板称最低也要2800元,3个月包换,一年保修,“有什么质量问题,我们会负责的,不要在意产品信息嘛。”

见记者仍有疑虑,老板从包装盒里取出一个三角形卡片,上面写有“合格证”等字样,但信息一栏是空的,老板咬定称:“你拿着这个,到哪儿都能查到产品。”

随后,记者将彭先生的遭遇转述给工商管理部门,工商部门表示将尽快安排人员前往核实。

律师观点/

若为三无产品可要求全额退款

北京安博(成都)律师事务所王亮律师认为:彭先生购买的行车记录仪若为三无产品,可根据《消费者权益保护法》有关规定,要求商家全额退款并要求依法进行赔偿。同时,消费者可向消费者协会或有关部门投诉。 华西都市报记者杨力摄影报道

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